サラ・カサノバさん(日本マクドナルド社長)の名言集



近年、不振の日本のマクドナルドの社長に就任した女性社長。
素晴らしい人間が徐々に明らかになり、近年、注目の女性社長に。
 


「チキンナゲット問題の会見が遅れたことに対して」
記者会見を避けたつもりはありませんでした。
重大な事態だと認識していたので、商品の品質を確認したうえで、今後の対策について話そうと考えたのです。
そのほうが誠意が伝わるのでは、と。
具体的な対策も決まっていない段階で会見するのは失礼だとも思っていました。

 


15年5月の「マックスマイルの日」にはメニュー表から消えていた「スマイル0円」も復活させました。
私たちの最も重要な資産は人。
マクドナルドは「ピープルビジネス」ですから。

 


女性であることは、経営計画や戦略を練るうえで間違いなくプラスだと思います。
顧客の半分は女性ですから。

 


私たちのビジネスを支えてくれているのが、お店で働くスタッフ。
だからいつも1人1人に感謝の言葉を直接伝えるようにしています。
彼らが実際にお客さまにハンバーガーとサービスを提供してくれているわけですから。

 


マクドナルドは、ファミリーレストランなんですよ。
ですから、多くのかたの要望に耳を傾けて、ファミリーレストランとして、
ご家族で快適に過ごせるようなサービスを提供しなければならないんです。
とくにお子様を大切にしなければ、と。

 


大切なのは自信を持つこと。
チャンスを与えられたらまず引き受けてほしい。
まだ準備ができていないと不安を覚える瞬間もあるかもしれません。
でも私は、準備ができているからこそチャンスが与えられると思うんです。

 



多くの人たちに支えられながらチャレンジを続けることで自信がゆるぎないものになるんです。
最初から自信を持っている人なんていません。
私自身がそうでしたから。
自分に自信を与えてくれるような“メンター”を持つことも、とても大切なことです。

 



[2019年に語った今後の夢]
私が子どもの頃、両親は「なんでもやってごらん」といつも応援してくれました。
今度は私が若い女性を応援したい。
女性だって企業のトップになれる。
夢を持ち続けていれば不可能なことなんてないのだと伝えていきたい。


 



 

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