コールセンター(クレーム対応)業務専門情報誌一覧:月刊コールセンタージャパン、コンタクトセンター・マネジメント



各分野の企業にとって重要なセクションである、
顧客などと直接なつながりを持つコールセンター(電話応対/苦情対応/コンタクトセンター)業務系の
技術・ノウハウ系の専門情報誌一覧と比較。




 

月刊コールセンタージャパン


コールセンターの運営・構築、CRM実践のためのビジネス情報誌。
2016年春に旧題の「月刊コンピューターテレフォニー」から誌名変更。


Fujisan.co.jp:月刊コールセンタージャパン

Fujisanでは無料で全ページ召し読みできる電子バックナンバーあり。


【Fujisan.co.jp説明文】
今や業種と問わず、経営戦略上、重要な拠点となりつつある
コールセンターの運営や効果的活用などについて、事例や専門家の知見をもとにした最新情報をお届けします。
1998年の創刊以来、一貫して
1. 事例中心主義
2. ITトレンドの網羅
3. イベントやセミナーとの連動による業界の発展
を掲げ、独自取材に基づいた記事をまとめている専門誌です。


 


 

コンタクトセンター・マネジメント

こちらは月刊ではなく隔月刊。



Fujisan.co.jp:コンタクトセンター・マネジメント

Fujisanでは無料で全ページ召し読みできる電子バックナンバーあり。

【Fujisan.co.jp説明文】
センターマネージャー必見のコンタクトセンター運営専門誌。
企業にとって今や経営戦略上、重要なコンタクトセンターの運営に必要な
1.センター戦略、
2.マネジメント、
3.人材育成
の3分野を事例や専門家のノウハウを基にわかり易く解説した専門誌です。
2003年の創刊以来、コンタクトセンターのマネジメントに関わる皆さんに役立つ実務情報を
特集や数多くの専門家の連載を通して提供する隔月刊の専門誌です。


 




 
  発売日 Fujisan
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(2017年)
Fujisan
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(2017年)

月刊コールセンタージャパン
([株]リックテレコム)
1998年創刊
 
月刊。
毎月20日
500位前後 1000位から
1500位くらい

コンタクトセンター
・マネジメント
(CCM総合研究所)
2003年創刊
 

隔月刊。
発売日は
号による
 
3000位前後 3000位前後










 

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